「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展しました！
2024年11月21日～22日の２日間にかけて、東京池袋で開催された
「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展いたしました。
会場全体の来場者数は2日間で9,200名を超え、当社ブースにも多くの方々にご来訪いただき、誠にありがとうございました。
今回の展示会は、コールセンター業務に特化したイベントということもあり、「カスハラ対策」機能を搭載した「Media-CTI+」に特に高い関心を寄せていただきました。
また、実際にコールセンターを運用・運営されているお客様と直接お話をする機会をいただき、運用上の課題やニーズについて貴重なご意見を伺うことができました。
展示会を通じていただいたご質問やご意見は、今後のサービス改善や製品開発にしっかりと活かしてまいります。
お忙しい中、当社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今年の展示会出展は今回で終了となりますが、来年も引き続き様々な展示会に参加し、最新のソリューションをご紹介できるよう努めてまいります。
今後とも、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
UOS九州「IT Solution Fair 2024 in HAKATA」に出展しました！
2024年10月24日（水）にJR九州ホールにて開催された【UOS九州支部フェア「IT Solution Fair 2024 in HAKATA」】に出展いたしました。
先日の「解決市場」から引き続き、
AIを使用したコールセンターシステム「Media-CTI+」
通話録音システム「Media-REC」
通話料が無料に？「Media-CTI×ZooomPhone」
をご紹介させていただきました。
実際にコールセンター業務を運営されている来場者様の中には、「カスハラ対策」にご興味をお持ちの方が多く、【Media-CTI+】に多くの関心を寄せていただきました。
また、「通話料を抑えたい！」というご要望をお持ちの来場者様からは、【Media-CTI×ZooomPhone】に関するご質問を多数いただき、大きな反響をいただけたことを大変嬉しく思っております。
このたびの展示会中にお寄せいただいたご質問やご意見は、今後のサービス改善や製品開発に反映させていただきます。
お忙しい中、弊社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
来月11月は、東京にて下記の展示会に出展いたします。ご興味をお持ちの方は、是非ご来場いただけますと幸いです。
■2024年11月14日（木）11:00-17:00
UOS「POWER UP ソリューションフェア2024」
■2024年11月21日（木）・22日（金）10:00-17:30
コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京
今後も、皆さまのビジネスの発展に貢献できるよう、一層努力してまいります。引き続き、株式会社メディアシステムをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ビジネス展「解決市場」に出展しました！
2024年10月8日（火）にJR九州ホールにて開催された「2025年への事業カイゼンと新分野進出のビジネス展≪解決市場≫」に出展いたしました。
当社は初めての出展でしたが、
AIを使用したコールセンターシステム「Media-CTI+」
通話録音システム「Media-REC」
通話料が無料に？「Media-CTI×ZooomPhone」
をご紹介させていただきました。
特に「MediaーCTI」は、今ニュース等で大きく注目されている【カスハラ】から従業員の皆さまを守るコールセンタシステムとして、多くの関心をお寄せいただきました。ありがとうございました。
このたびの展示会中にお寄せいただいたご質問やご意見は、今後のサービス改善や製品開発に反映させていただきます。
お忙しい中、弊社ブースにお立ち寄りいただいた皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後も、皆さまのビジネスの発展に貢献できるよう、一層努力してまいります。引き続き、株式会社メディアシステムをどうぞよろしくお願い申し上げます。
〈PayPayドームリレーマラソン2024〉に参加しました！
2024年9月28日（土）
秋晴れの中、「みずほPayPayドーム」で行われた市民マラソン大会に参加いたしました。
当社は、昨年に引き続き、２年連続３回目の出場です！
今年で13回目となる本イベントですが、
・42.195kmリレーマラソン
・20kmリレーマラソン
・5時間耐久マラソン
・10km個人マラソン
・ファミリーラン
など、たくさんの種目があり、年齢や体力に（あまり）関係なく楽しく参加できることが特徴です。
当社は、【20kmリレーマラソン】に総勢10名のランナー（＋応援多数）が参加しました！
一人あたり2kmずつ・・・！！
我らが＜メディアシステムチーム＞は、
前回の記録を更新できるよう、ランナーも応援者もやる気満々です！
（やる気満々・・・？？リラックスしていて良いですね！）
（スタート直前のランナーチームと石井社長）
普段はデスクワークの皆さんですが、果たしてどんな結果になったでしょうか？！
ランナーの走路は、初めと終わり以外はドームの外（周辺）となるため、
走っているところを全ては見られませんが、
ランナーのタイムやチーム順位は随時WEB上で確認できるため、
一塁スタンド側の応援メンバも大盛り上がりです✨
事前練習をして臨んだメンバや、昨年のリベンジに意気込んだメンバを含むランナー全員が、
キレの良い走りも見せてくれました！
さらに応援の甲斐もあって（？）、
今年の結果は、なんと、昨年の全体タイムより約３分も早い、１時間43分57秒でゴール！
順位も、昨年の66位から61位へ上がりました～✨（素晴らしい！）
ランナーの皆さん、お疲れさまでした！！
終わってからは、百道浜に移動して、お楽しみのBBQ！
博多湾の海風に吹かれながら、美味しいお肉や海鮮とビールをたくさんいただきました！
普段の職場を離れた非日常の一日でしたが、仕事の枠を超えてチーム全員で協力し、充実した時間を過ごすことができました。
この貴重な体験を、これからの仕事にも活かしていきたいと思います。
ビジネス展「解決市場」への出展のお知らせ
この度、当社は2025年への事業カイゼンと新分野進出のビジネス展「解決市場」に出展いたします。
当日は、AIを活用したバックオフィス効率化ツール、最新のマーケティングオートメーション、生成AI・ChatGPTのビジネス活用、さらに採用・組織改善に役立つ様々なソリューションが展示されます。
以下の詳細をご確認のうえ、ぜひお越しいただけますと幸いです。
≪ 開催概要 ≫
2025年への事業カイゼンと新分野進出のビジネス展「解決市場」
- 会場：JR博多シティ 9階（福岡市博多区博多駅中央街1-1）
- 日時：2024年10月8日（火） 10:00～17:00
- 主催：株式会社セブンマーケット
お申し込みはこちらからお願いいたします。
≪ 当社出展予定の製品 ≫
＊AIを使った新しいコールセンターシステムをぜひ展示会でご体験ください＊
◎AI導入型コールセンターシステム「MEDIA-CTI＋」
◎通話録音システム「MEDIA-REC」
製品の詳細につきましては、下記ウェブサイトでもご確認いただけます。
最新のITソリューションにご興味のある皆様にとって有意義な展示となっております。
皆さまのご来場を心よりお待ちしております。
お申し込みはこちら
夏季休業のご案内
平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申し上げます。
蒸し暑い日々が続きますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
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【夏季休業期間】
2024年8月10日（土） ～ 2024年8月15日（木）
※ 2024年8月16日（金）より通常業務を開始いたします。
※ 休業中のお問い合せにつきましては、2024年8月16日（金）以降に
対応させていただきます。
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期間中はご不便をお掛けしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
労働者派遣に基づくマージン率等の情報提供について
労働者派遣法に基づくマージン率等について以下の通り公開いたします。
【導入事例】「Amazon Connect」とのシステム連携を行いました！
これから、定期的にこちらのブログで「導入事例」をご紹介させていただく
ことになりました！
メディアシステムは、CTIシステムだけでなく、受託開発にも力を入れており、日々さまざまなご依頼をいただいております。
これまで、なかなかご紹介できていなかった「受託開発の導入事例」を掲載して
まいりますので、是非ご覧いただけますと幸いです。
＊尚、CTIの導入事例については、こちらのページにてご紹介しております。
導入事例紹介の第１回目は「Amazon Connect」連携です。
【ご利用シーン】
お客様対応部門のお電話業務において、弊社システムと「Amazon Connect」を連携してご利用いただいております。
【ご導入の背景】
①既存のシステムとして「オンプレミス型」のCTIシステムを利用していたが、サーバの老朽化により、リプレースを検討していた。
②通話料のコスト削減を実現したい。
◇◆「Amazon connect」 と連携を行うメリット◆◇
◎インターネットを介して通話が可能（クラウド型）
⇒ハードウェア機器等の準備が不要なため、運用開始までの時間を短縮でき、
初期費用の削減も可能に！
◎従量課金制
⇒利用状況にあわせてコストを最適化！
（繁忙期や閑散期といった事業規模の変化に柔軟に対応可能）
以下は、Amazon connectのイメージ図です。
ユーオス・グループ＜ボッチャ大会＞に参加しました！
2024年5月23日（木）
当社が加盟するユーオス・グループの九州支部会のレクリエーション活動として、＜ボッチャ大会＞が開催されましたので、当社からも石井社長ほか有志社員５名が参加いたしました。
皆さん、＜ボッチャ＞という競技はご存知でしょうか。
＜ボッチャ＞とは、元々イタリア語で「ボール」を意味する単語から来ており、
赤または青の皮製ボールを投げ、「ジャックボール」と呼ばれる白い目標球にどれだけ近づけられるかを競う競技です。
現在では、パラリンピックの公式種目にもなっていて、
氷上で行われるカーリングとルールが似ているところから「地上のカーリング」、または「床の上のカーリング」とも言われているそうです。
当社からの参加者は未経験のメンバーがほとんどでしたが、
外国籍社員２名（イギリス・フランス）は、
「母国でなじみのあるスポーツに似ている」と話していて、意気込んでいました。
全体で30名程度の方々が集まり、Aリーグ、Bリーグに分かれて、ペア制で試合が進められました。
初戦から、石井社長ペアが大量得点を獲得し、大幅にリード！
しかし、後続のペアの皆さんもとってもお上手！
全員、真剣な表情でボールを握り、ジャックボールに向けて投げていきます。
ジャックボールも赤青ボールも、形は真ん丸ではなく、また微妙な重さもあり、
コントロールが難しいのが最大の特徴だと感じました。
ですが、その分、自分の投げたボールがジャックボールの近くに位置したときは、嬉しさ爆発！
（投げるときに集中する様子は、ボーリングやパターゴルフにも似ているような・・・）
競技中のメンバーも、観ているメンバーも、終始大盛り上がりでした。
決勝戦では、
Aリーグから、リースさん×久保社長（レヴ・ウォーク㈱）ペア
Bリーグから、石井社長×緒方取締役（㈱アンヴィックス）ペア
による白熱の戦いが繰り広げられ、見事リースさんペアが優勝！
おめでとうございます！
全員がそれぞれの功績をたたえながら、表彰式や写真撮影が行われて終了しました。
初めて＜ボッチャ＞に触れさせていただきましたが、
・老若男女、体力の有無に関係なく参加可能
・頭脳プレー、連携プレーが大事
なスポーツで、とても楽しかったです。
また、自社メンバーだけでなく、他企業の参加者の方々ともたくさんコミュニケーションを取ることができ、交流も深まりました。
企画、運営を進めてくださった皆さま、どうも有難うございました。
ぜひまたこのような機会があると嬉しいです。
【製品のご紹介】Media-CTI と Zoom Phoneの連携をスタートしました！
本日は、弊社の新サービスをご紹介させていただきます。
弊社CTIシステム「Media-CTI」とZoom Phoneの連携が可能になりました！
以下、イメージ図です。
分かりやすい操作画面で、簡単にZoom Phoneをご利用いただけます！
Zoom Phoneとの連携を行う一番のメリットは・・・コスト削減です！
◎Zoom Phoneは、定額の年額費用のみで無制限に通話が可能なため、
現在の通話量が多いほど、コスト削減をご実感いただけます！
◎年額費用が固定で決まっているため、月ごとの予算予測が不要で、
想定外の料金が発生する心配もありません！
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お気軽にご連絡ください！
