株式会社メディアシステム

PRODUCT & SERVICE製品紹介

通信に特化したシステム開発を行い1100社の実績がございます。 CTIシステムをはじめ、お客様のニーズに応えられるソリューションを提供します。

CTIソリューション

コールセンター構築のスペシャリストを自負しています。 1席からでも導入致します。CRMなどの外部連携も可能です。
  • コールセンター用 CTI ACD、通話録音、
    SV機能、管理機能などで
    コールセンターシステム
    を構築！
  • オフィス用 CTI ACD、通話録音、
    SV機能、管理機能などで
    コールセンターシステム
    を構築！

  • オートコール

    自動発信により、
    発信数が倍になり、
    売上も２倍に！

ご利用の多い業種

  • 通　販
  • サポートセンター
  • コールセンター

よくある課題

お客様からお問い合わせいただく課題について、ご紹介いたします。 当社はお客様毎に最適なソリューションを提供し、解決しています。
  • 売上が上がらない。
  • オペレータがすぐ辞めてしまう。
  • 注文ミスや聞き漏らしで発生するロスが多い。
  • お客さまをおまたせしてしまう事が多い。

ソリューション

ＭＥＤＩＡ－ＣＴＩなら、業務効率が上がり、機会損失を防ぎます。
  • 発信数2倍

    売上UP

    自動発信機能により、時間
    あたりの発信数が２０件か
    ら４０件に。売上が大幅に
    UPした。

  • 継続率2倍

    業務効率UP

    着信時顧客情報表示で定期
    継続率が２倍に！

  • 残業率0％

    報告業務の改善

    コール状況を出力で、報告
    業務時間が激減。残業が無
    くなりました！

  • 機会損失Down

    機会損失が減った

    お待たせ状況が確認できる
    ので、後処理時間短縮。 機会損失がグッと減った。