CALLキャッチ for IP
概 要
一度にかかってくる電話を、全て効率よく取るのは大変です。たくさんのオペレータを待機させれば解決しますが、場所や回線などの確保や費用面など現実的には困難です。
オペレータで取りきれない電話は自動音声応答で一旦受付け、オペレータが折り返し電話をすることでお客様に何度も電話をかけさせなくて済み、効率良く受付け業務ができます。
・・・電話が溢れていませんか？ 「お客様は何度もかけてくる」は間違いです！！
費用対効果がはっきりとわかるシステム
- 導入効果例
- ・折り返し電話希望 60%（その内、成約率 90%） ・お客様満足度↑UP ・売り上げ↑UP ・費用↓DOWN
受付け業務の効率UPにつながる様々な機能があるので通信販売やTVショッピング、チケット販売などに最適です！
お客様満足度向上
お客様にとって電話が繋がらないことは大きな負担です。電話が繋がるだけで、お客様満足度は
向上します。
機会損失減少
コールセンターにとって、着信オーバーは大きな機会損失です。IVRで一次受付を行う事で、機会
損失を最小限にとどめる事が可能です。
オペレータの有効活用
アイドルタイムにコールバック。販売機会の増大とスタッフの有効活用につながります。
受電リスト一括印刷
リアルタイムに受電状況を確認。即時に一覧を印刷出来ます。
ご利用状況（販促状況）に応じた回線のご準備が可能
1回線単位で、回線の増減が可能です。もちろん1回線からのご利用も可能です。
